Canales de comunicación para soporte técnico y consultoría en cableado estructurado industrial.
Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 (GMT-3). Sábados de 09:00 a 13:00 para emergencias en planta.
Para incidencias en campo, contáctanos por teléfono al 026-386-2679 o por correo a info@sobernexus.com. El equipo de ingeniería responde en un máximo de 2 horas hábiles para fallos críticos en redes Modbus y Profibus. Para consultas generales, el tiempo de respuesta es de 4 horas hábiles.
Garantizamos atención prioritaria a incidentes que afecten la captura de señales digitales en entornos industriales. El SLA estándar cubre diagnóstico remoto en 1 hora y despliegue de técnico en sitio en 8 horas hábiles para zonas metropolitanas. Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes para conocer los detalles de cobertura y exclusiones.
Selecciona un día y período para que nuestro equipo técnico evalúe tu red de cableado estructurado y pasarelas de enlace en sitio. Sin costo de consulta inicial.
Disponemos de slots de 2 horas en horario industrial (lunes a viernes, 7:00–18:00).